Wie lange dauert es, bis Amazon meinen Maßnahmenplan überprüft?

Was betroffene Verkäufer wissen müssen

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Wurde dein Amazon-Verkäuferkonto gesperrt und du hast bereits einen Maßnahmenplan eingereicht? Dann stellt sich dir wahrscheinlich sofort die Frage: Wie lange dauert es, bis Amazon reagiert? Genau hier setzt dieser Beitrag an. Wir erklären dir realistische Zeitspannen, Einflussfaktoren und geben dir Tipps, wie du den Prozess beschleunigen kannst.

Was ist ein Maßnahmenplan bei Amazon? <a name="was-ist-ein-maßnahmenplan-bei-amazon"></a>

Ein Maßnahmenplan ist eine strukturierte Antwort auf eine Verwarnung oder Sperrung deines Verkäuferkontos. Amazon erwartet in diesem Dokument eine detaillierte Darstellung:

Was schiefgelaufen ist (Ursache)
Welche Maßnahmen du bereits ergriffen hast
Wie du zukünftige Regelverstöße vermeidest

Ein sauber formulierter Amazon Maßnahmenplan ist die Grundlage dafür, dass dein Konto überhaupt reaktiviert wird.

Warum ist der Maßnahmenplan entscheidend für die Entsperrung deines Amazon-Kontos?

Amazon legt großen Wert auf Verkäuferqualität. Wer gegen die Richtlinien verstößt, riskiert eine Sperrung. Der Maßnahmenplan zeigt Amazon, dass du deine Fehler verstehst und professionell damit umgehst.

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Wie lange dauert die Überprüfung durch Amazon wirklich?

In den meisten Fällen beträgt die Bearbeitungsdauer deines Maßnahmenplans zwischen 24 Stunden und 5 Werktagen. Diese Angabe ist jedoch nicht garantiert – Amazon kommuniziert keine festen Zeitfenster.

Durchschnittswerte aus der Praxis:

Falltyp Bearbeitungszeit Erstverstoß / leichte Fehler 24–72 Stunden

Mehrfache Verstöße 3–5 Werktage

Verdacht auf Betrug / Fälschung bis zu 2 Wochen oder länger

Die Reaktionszeit von Amazon Seller Performance hängt stark vom Umfang deines Falls und der Klarheit deines Maßnahmenplans ab.

Einflussfaktoren auf die Reaktionszeit

Komplexität des Verstoßes – Ein einfacher Fall wird schneller geprüft als ein schwerwiegender Regelbruch.
Qualität deines Maßnahmenplans – Je klarer und strukturierter dein Plan, desto schneller reagiert Amazon.
Anzahl paralleler Prüfungen bei Amazon – In Peak-Zeiten (z. B. Weihnachtsgeschäft) kann es zu Verzögerungen kommen.
Vorherige Verstöße – Wiederholungstäter müssen mit längerer Bearbeitungszeit rechnen.

Was tun, wenn Amazon nicht antwortet?

Falls du nach 7 Werktagen keine Antwort erhältst, kannst du Folgendes tun:

Freundliche Erinnerung schicken über den Fall im Seller Central
Einen überarbeiteten Maßnahmenplan einreichen, wenn du unsicher bist, ob der erste überzeugend war
Amazon Support telefonisch kontaktieren und auf eine Statusmeldung bestehen

Wichtig: Immer sachlich und lösungsorientiert bleiben – Eskalationen führen selten zum Erfolg.

Best Practices für schnellere Bearbeitung

✅ Verwende klare Sprache ohne Ausreden
✅ Strukturiere deinen Maßnahmenplan in drei Abschnitte (Ursache – Maßnahme – Prävention)
✅ Vermeide Wiederholungen oder Floskeln
✅ Beziehe dich exakt auf den Vorwurf von Amazon
✅ Halte alle Belege und Nachweise bereit
✅ Reiche den Plan im richtigen Format ein (z. B. als Klartext im Formular, kein PDF)

Schlusswort

Die Frage „Wie lange dauert es, bis Amazon meinen Maßnahmenplan überprüft?“ lässt sich nie pauschal beantworten. Die Qualität deines Plans, der zugrunde liegende Verstoß und Amazons interne Auslastung bestimmen maßgeblich, wie schnell du wieder verkaufen darfst.

👉 Bleib professionell, gib nicht auf und nutze die Zeit, um dein Verkäuferprofil zu optimieren. Denn ein nachhaltiger Umgang mit Amazons Richtlinien ist langfristig der beste Schutz vor zukünftigen Sperrungen.

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