Amazon FBM frente a FBA: por qué Fulfilled by Merchant volverá a ganar importancia en 2025

Introducción: el cumplimiento es más que solo el envío

En el dinámico mundo del comercio electrónico, los vendedores de Amazon se enfrentan repetidamente a una pregunta crucial: ¿FBA o FBM? Si bien Fulfilled by Amazon (FBA) fue considerado durante mucho tiempo el estándar de referencia, la experiencia FBM (gestionado por el comerciante) —es decir, la autoliquidación por parte del minorista— representa actualmente un fuerte repunte. Pero, ¿cuál es el motivo de ello? ¿Y qué ventajas ofrece el modelo FBM, especialmente en lo que respecta a Tasa de devolución y la venta de productos de marca privada?

¿Qué es FBM? — Definición y diferencias con respecto a FBA

Amazon FBM significa que, como minorista, tú mismo organizas todo el proceso de envío. Esto incluye el almacenamiento, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente. Por el contrario, en Amazon FBA, el mercado realiza estas tareas a cambio de una tarifa.

Un resumen de las diferencias más importantes:

Beneficios de la FBM en 2025

En un momento en que los costos de envío aumentan y los márgenes se reducen, FBM ofrece nuevas oportunidades:

1. Menor tasa de devolución gracias al control personal

Un factor que a menudo se subestima en el comercio electrónico es Tasa de devolución. Los minoristas que controlan ellos mismos el envío a través de FBM suelen denunciar un tasa de devolución más baja. ¿Por qué

• Usted influye en la calidad del embalaje.
• Puedes diseñar procesos de devolución individuales.
• Puede identificar los productos defectuosos directamente en el almacén y evitar envíos incorrectos.

Consejo de Google: La optimización del embalaje y la descripción de tu producto tiene un efecto directo en la tasa de devoluciones: en FBM tienes un mejor control de ambos.

2. Más flexibilidad para productos de marca privada

productos de marca privada son un segmento en crecimiento en Amazon. La gran ventaja de FBM es que mantienes el control total sobre la marca, los materiales de envío y el contacto con los clientes, algo crucial para construir una marca sólida.

Puntos clave:

• Puedes añadir insertos personalizados.
• Recibes comentarios directos de tus clientes.
• Fortaleces la confianza en tu propia marca.

3. Menores costos generales para grupos de productos específicos

La FBM suele ser más rentable que la Logística de Amazon, especialmente cuando se trata de artículos voluminosos, pesados o de rotación lenta. No paga ninguna tarifa de almacenamiento prolongado y puede elegir libremente su proveedor de servicios de envío.

Consejo: Calcula exactamente qué cantidad de envío vale la pena pagar con FBA o FBM, especialmente para productos especializados o empaquetados individualmente productos de marca privada.

Los desafíos de la FBM y cómo superarlos

Por supuesto, FBM no está exento de desafíos:

• Necesitas una estructura logística que funcione.
• Debe responder rápidamente a las consultas de los clientes.
• Debe hacer que sus procesos de devolución sean legalmente seguros.

Pero: Con el socio de logística adecuado o un sistema automatizado, estos obstáculos se pueden superar de manera eficiente.

Mejores prácticas para ventas exitosas de FBM

1. Usa logística multicanal

FBM no solo te permite vender en Amazon, sino también en tu propia tienda online u otros mercados, con una solución central de almacenamiento y envío.

2. Optimice sus páginas de productos

Buenas imágenes de productos, títulos significativos y viñetas en la parte inferior Tasa de devolución y aumentar la conversión, independientemente del modelo de envío.

3. Céntrese en la lealtad del cliente

Especialmente con productos de marca privada La lealtad de los clientes es crucial. Con FBM, tienes contacto directo con tus clientes: úsalo para hacer seguimientos, empaques personalizados y campañas de correo electrónico específicas.

FBM es más que una alternativa

La elección de FBA o FBM depende de su estrategia, productos y recursos. Pero una cosa está clara: FBM ya no es una solución de emergencia en 2025, sino una decisión consciente para el control, la marca y la flexibilidad.

En particular, los minoristas que están en productos de marca privada Fija y baja Tasa de devolución debería considerar seriamente el FBM.

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