Suspensión de la cuenta de Amazon: ¿qué hacer? Instrucciones paso a paso después del bloqueo

Tabla de contenido

1. introducción
2. ¿Por qué Amazon suspende las cuentas de vendedor?
3. Paso 1: Mantén la calma y procede de forma sistemática
4. Paso 2: Analiza cuidadosamente el correo electrónico de suspensión de la cuenta
5. Paso 3: Investigación de la causa raíz: ¿Por qué se suspendió tu cuenta?
6. Paso 4: Crea un plan de acción de forma profesional
7. Paso 5: Envía un plan de acción a Amazon
8. Paso 6: Paciencia y comunicación con el servicio de atención al vendedor de Amazon
9. Errores comunes después de la suspensión de una cuenta
10. Conclusión

1. Introducción

Uno Suspensión de la cuenta de Amazon es una sorpresa para muchos vendedores, especialmente cuando las ventas y el inventario se ven afectados. Pero el pánico no es el mejor consejo. Cualquiera que opere estratégicamente a menudo puede usar su cuenta reactivar. En esta publicación, te mostraremos cuáles Acciones tras la suspensión de una cuenta son realmente importantes y ¿cómo se logra un éxito? Envía un plan de acción a Amazon.

2. ¿Por qué Amazon suspende las cuentas de vendedor?

Amazon protege su plataforma de las infracciones de las normas, los productos falsificados o el bajo rendimiento de los vendedores. Motivos comunes de una Suspensión de la cuenta de vendedor de Amazon son:

• Violación de Políticas de Amazon
• Hohe Tasa de cancelación
• Schlechter Atención al vendedor (rendimiento)
• Sospecha de productos falsificados
• dudoso Facturas o documentos de proveedores

Paso 3: Mantén la calma y procede de forma sistemática

En primer lugar, es importante: Que no cunda el pánico o responde el correo electrónico bloqueado sin pensar. Amazon espera un respuesta estructurada, objetiva y orientada a la solución. La escritura emocional suele conducir al rechazo.

Paso 4: Analiza cuidadosamente el correo electrónico de suspensión de la cuenta

Lee la notificación de Amazon con mucho cuidado. Por lo general, dice:

• Motivo del bloqueo
• Llame para solicitar un plan de acción
• Fecha límite (si está disponible)

Busca términos como «Infracción de la política», «Restricción de ventas» o «Calidad del producto».

Paso 5: Investigación de la causa raíz: ¿Por qué se suspendió tu cuenta?

Analiza tu cuenta de vendedor:

• ¿Cuál Indicadores clave de rendimiento (ODR, tasa de cancelación, tiempo de entrega) ¿se notan?
• ¿Ha habido quejas o casos de garantía de la A a la Z?
• ¿El origen de sus productos coincide con la documentación?
• ¿Tienes en contra Términos y condiciones de Amazon ¿violar?

Esta investigación es esencial para plan de acción personalizado para crear.

Paso 6: Crea un plan de acción de forma profesional

Un éxito Plan de acción de Amazon consta de tres partes:

1. Análisis de la causa raíz: ¿Cuál fue el error?
2. rectificativo: ¿Qué hiciste de inmediato?
3. Medidas preventivas: ¿Cómo se evita el error en el futuro?

➡️ Asegúrate autocrítico y orientado a soluciones escribir. Evita culpar a los clientes o a Amazon.

Paso 7: Envía un plan de acción a Amazon

Presente el plan sobre Central de vendedores en «Avisos de rendimiento». Importante:

• Si es necesario, añada los recibos (facturas, comprobantes de entrega)
• Cíñete al formato predeterminado
• Escribe con claridad, sin repeticiones

Cuanto mejor estructurado esté tu plan de acción, mayores serán las probabilidades de que te desbloqueen.

Paso 8 6: Paciencia y comunicación con el servicio de atención al vendedor de Amazon

Después de ti, presentó un plan de acción, Amazon puede tardar unos días en responder. Evite las consultas constantes, ya que esto puede resultar negativo.

Consejo: Si no recibes una respuesta después de 5 a 7 días hábiles, puedes preguntar amablemente sobre el estado.

9. Errores comunes después de la suspensión de una cuenta

• Planes de acción incompletos
• plantillas estándar uso (¡Amazon los reconoce!)
• Sin análisis de causa raíz
• Lenguaje emocional o agresivo
• Envío repetido sin cambios

10. Conclusión

Uno Suspensión de la cuenta de Amazon No es el fin del mundo: con la estrategia correcta, una estrategia sólida plan de acción Y paciencia, tienes muchas posibilidades de conseguir un Reactivación de la cuenta. Es importante que siga siendo profesional y aborde intensamente las causas. Así es como demuestras a Amazon que eres un vendedor fiable y que estás preparado para superarte.

Si necesita ayuda, hay agencias especializadas o abogados que pueden ayudarlo Formular un plan de acción óptimo.

‍

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras publicaciones de blog, nuestro software de revisión de precios o nuestras soluciones de consultoría, póngase en contacto con nosotros en:

correo electrónico: support@metaprice.de

‍Teléfono: 0214/33010250

Whatsapp: 0163/2202270

Acerca de nuestras cuentas de prueba gratuitas:

‍Cuenta de prueba gratuita para nuestro Amazon Repricer

‍Cuenta de prueba gratuita para nuestro eBay Repricer‍

‍Cuenta de prueba gratuita para nuestro Kaufland Repricer

‍