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Amazon FBM permite a los vendedores gestionar el envío y el servicio de atención al cliente de forma independiente, pero esta libertad también plantea algunos desafíos. Los minoristas son totalmente responsables del almacenamiento, el envío, el procesamiento de las devoluciones y la satisfacción del cliente. Si no tienes una logística bien estructurada, corres el riesgo de recibir malas críticas o incluso de bloquear tu cuenta. También la competencia con Amazon FBA-Los minoristas pueden ser un desafío, ya que sus productos suelen publicarse de forma preferencial.
Otra desventaja: FBM no tiene la etiqueta Prime en muchos casos, lo que puede tener un impacto negativo en la visibilidad y la conversión. Los minoristas también deben estar preparados para los picos de demanda estacionales, sin el apoyo de Amazon. Si quieres tener éxito a largo plazo, debes utilizar herramientas profesionales como Metaprice — Amazon Repricer configurado para administrar dinámicamente los márgenes y los precios.
Con Amazon FBM El minorista es responsable él mismo de todos los procesos logísticos. Esto incluye el almacenamiento, la recogida y el embalaje de la mercancía, así como el envío puntual al cliente. Sin un sistema de gestión de inventario sofisticado y procesos claros, pueden producirse rápidamente cuellos de botella o retrasos en la entrega. Esto no solo afecta a la satisfacción del cliente, sino que también puede tener efectos negativos en la cuenta del vendedor.
Los minoristas más pequeños, en particular, suelen subestimar el esfuerzo que implica la logística profesional. En nuestro Artículos de blog sobre la preparación de FBM Te mostraremos cómo organizar tu gestión logística de forma eficiente.
Sí, es absolutamente posible. Productos que superan Amazon FBM se venden, suelen aparecer detrás FBA-Ofertas en el resultado de la búsqueda. Los productos de FBA se publican preferentemente porque Amazon puede garantizar una entrega rápida y un servicio de alta calidad. Sin el estatus Prime, esto tiene un efecto negativo en la tasa de clics (CTR) y, en última instancia, también en la conversión.
Además, la Buy Box puede ser más difícil de conseguir si tu propio envío es más caro o lento. Con una estrategia de reprecios específica, por ejemplo, mediante Metaprice.io — pero también se pueden lograr ubicaciones estables con FBM.
Aunque Amazon FBM A primera vista, parece más barato que FBA, los costos ocultos pueden reducir rápidamente las ganancias. Los minoristas asumen todos los costos de almacenamiento, material de embalaje, envío, procesamiento de devoluciones y, si corresponde, de personal. El vendedor también es responsable de las comunicaciones con los clientes o de las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de daños durante el transporte.
Se recomienda realizar un cálculo preciso, especialmente para volúmenes de envío más altos. Herramientas como Amazon Repricer de Metaprice ayudan a identificar las fluctuaciones de precios en una fase temprana y a vigilar los márgenes.
Definitivamente con Amazon FBM Todo el servicio de atención al cliente lo proporciona el minorista, incluidas las devoluciones, las quejas y las consultas sobre el estado de la entrega o los detalles del producto. Si bien los clientes de FBA reciben asistencia de Amazon las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los vendedores de FBM deben prestar este servicio ellos mismos.
Esto requiere no solo tiempo y recursos de personal, sino también experiencia en la comunicación profesional con los clientes. Las respuestas incorrectas o demoradas pueden repercutir negativamente en las valoraciones de los vendedores. Una buena preparación es crucial. Consulta nuestra Guía de FBM en el blog.
Aunque Amazon FBM plantea algunos desafíos, hay maneras de equilibrarlos estratégicamente. Una estructura logística fiable, unos procesos transparentes y un servicio de atención al cliente profesional son importantes. Además, debes optimizar tus precios con regularidad para seguir siendo competitivo, idealmente con una herramienta inteligente como Precio de Meta.
Al combinar una cadena de envío estable, reprecios específicos y ofertas de productos de alta calidad, FBM también puede funcionar de manera rentable y eficiente. Cualquiera que no pierda de vista la orientación al cliente ganará puntos a largo plazo, incluso sin una etiqueta Prime.
