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Amazon FBM permet aux vendeurs de gérer l'expédition et le service client de manière indépendante, mais cette liberté pose également certains défis. Les détaillants sont entièrement responsables du stockage, de l'expédition, du traitement des retours et de la satisfaction de la clientèle. Si vous ne disposez pas d'une logistique bien structurée, vous risquez de recevoir de mauvaises critiques ou même de bloquer votre compte. Également la compétition avec Amazon FBA-Les détaillants peuvent être difficiles car leurs produits sont souvent répertoriés de manière préférentielle.
Autre inconvénient : FBM ne possède pas le label Prime dans de nombreux cas, ce qui peut avoir un impact négatif sur la visibilité et la conversion. Les détaillants doivent également être prêts à faire face aux pics saisonniers de la demande, sans l'aide d'Amazon. Si vous voulez réussir à long terme, vous devez utiliser des outils professionnels tels que Metaprice — Amazon Repricer configuré pour gérer dynamiquement les marges et les prix.
Avec Amazon FBM Le détaillant est lui-même responsable de tous les processus logistiques. Cela comprend l'entreposage, la cueillette et l'emballage des marchandises ainsi que l'expédition en temps voulu au client. Sans un système de gestion des stocks sophistiqué et des processus clairs, des goulots d'étranglement ou des retards de livraison peuvent survenir rapidement. Cela affecte non seulement la satisfaction des clients, mais peut également avoir des effets négatifs sur le compte vendeur.
Les petits détaillants, en particulier, sous-estiment souvent l'effort que représente la logistique professionnelle. Dans notre Articles de blog sur la préparation du FBM Nous allons vous montrer comment organiser efficacement votre traitement des commandes.
Oui, c'est tout à fait possible. Des produits qui vont au-delà Amazon FBM sont vendus, apparaissent généralement derrière FBA-Offres dans les résultats de recherche. Les produits FBA sont répertoriés de manière préférentielle car Amazon peut garantir une livraison rapide et un service de haute qualité. Sans statut Prime, cela a un effet négatif sur le taux de clics (CTR) et, en fin de compte, sur la conversion.
De plus, la Buy Box peut être plus difficile à gagner si votre propre expédition est plus chère ou plus lente. Avec une stratégie de repricing ciblée, par exemple via Metaprice.io — mais des placements stables peuvent également être obtenus avec FBM.
Bien que Amazon FBM À première vue, cela semble moins cher que le FBA, les coûts cachés peuvent rapidement réduire les revenus. Les détaillants supportent tous les frais de stockage, de matériel d'emballage, d'expédition, de traitement des retours et, le cas échéant, de personnel. Le vendeur est également responsable de la communication avec les clients ou des demandes de dommages et intérêts en cas de dommages liés au transport.
Un calcul précis est recommandé, en particulier pour les volumes d'expédition plus élevés. Des outils tels que Amazon Repricer de Metaprice aident à identifier les fluctuations de prix à un stade précoce et à garder un œil sur les marges.
Définitivement avec Amazon FBM Tout le service client est assuré par le détaillant, y compris les retours, les plaintes et les demandes concernant l'état de la livraison ou les détails du produit. Alors que les clients FBA bénéficient de l'assistance Amazon 24h/24 et 7j/7, les vendeurs FBM doivent fournir eux-mêmes ce service.
Cela nécessite non seulement du temps et des ressources en personnel, mais également de l'expérience en matière de communication professionnelle avec les clients. Les réponses incorrectes ou différées peuvent avoir un impact négatif sur les évaluations des vendeurs. Une bonne préparation est cruciale — consultez notre Guide FBM sur le blog.
Bien que Amazon FBM pose certains défis, il existe des moyens de les équilibrer stratégiquement. Une structure logistique fiable, des processus transparents et un service client professionnel sont importants. En outre, vous devez régulièrement optimiser vos prix afin de rester compétitif, idéalement à l'aide d'un outil intelligent tel que Metaprice.
En combinant une chaîne d'expédition stable, une révision ciblée des prix et des offres de produits de haute qualité, FBM peut également être exploitée de manière rentable et efficace. Quiconque ne perd pas non plus de vue l'orientation client marquera des points à long terme, même sans label Prime.
