أمازون والمنتجات المعيبة: من المسؤول حقًا؟

المبادرة

أمازون هي واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت في العالم وتقدم الملايين من منتجات الطرف الثالث. ولكن عندما يتعلق الأمر بـ سلامة المنتج يغادر، غالبًا ما تتهرب المجموعة من المسؤولية. العملاء الذين منتجات معيبة أو غير آمنة يتعرضون للضرر ويتعرضون له نتيجة لذلك، غالبًا ما يواجهون مشكلة: تتنصل أمازون من أي مسؤولية. ولكن من المسؤول إذن؟ وما هي المخاطر التي يتعرض لها المستهلكون؟

سلامة المنتج ومسؤولية Amazon

سلامة المنتج هي قضية رئيسية للمستهلكين. تظهر التقارير باستمرار حول منتجات خطرة أو معيبة تم بيعها على Amazon. من بطاريات متفجرة يصل إلى ألعاب الأطفال السامة - هناك العديد من الأمثلة على المقالات غير الآمنة على المنصة.

لا تبيع Amazon منتجاتها الخاصة فحسب، بل تعمل أيضًا كسوق للبائعين الخارجيين. هذا له ميزة أن العرض ضخم، ولكن أيضًا العيب الذي غالبًا ما تكون السيطرة على جودة المنتج وسلامته غير كافية. في حالة تعرض العميل للأذى بسبب منتج معيب، عادة ما تجادل أمازون بأنها مجرد وسيط بين المشتري والبائع وبالتالي لا توجد مسؤولية قانونية يحمل.

أحكام المحاكم وحماية المستهلك

في الماضي، كان هناك بالفعل العديد أحكام المحكمة ضد أمازونالذين أرادوا مساءلة الشركة. في الولايات المتحدة الأمريكية، على سبيل المثال، قضت محكمة بأن Amazon لـ منتجات الطرف الثالث المعيبة يمكن تحميلها المسؤولية. لكن الوضع في ألمانيا غالبًا ما يكون مختلفًا - هذا هو المكان الذي بائع التجزئة أو الشركة المصنعة مسؤول.

ينتقد المدافعون عن المستهلك بشدة هذا النهج، حيث يصعب على العملاء في كثير من الأحيان تحميل مزود خارجي أجنبي المسؤولية القانونية. يوجد العديد من البائعين خارج الاتحاد الأوروبي وبالتالي يتهربون قوانين حماية المستهلك الأوروبية.

ما هي المخاطر التي يتعرض لها المستهلكون؟

العملاء الذين يتسوقون على Amazon يغادرون أحيانًا مخاطر عالية دون وعي واحد. توجد المخاطر التالية:

• أجهزة كهربائية غير آمنةيمكن أن تشتعل فيها النيران أو تنفجر
• ملابس أو ألعاب ملوثةالتي تشكل مخاطر صحية
• بيانات خاطئة حول الأجهزة الطبيةوالتي يمكن أن تكون لها عواقب وخيمة
• منتجات مزيفة أو دون المستوى المطلوبالتي لا تلبي معايير السلامة

نظرًا لأن Amazon ليس لديها سيطرة شاملة على المنتجات المعروضة، فغالبًا ما يتم طرح هذه العناصر في السوق - مع احتمال عواقب خطيرة للمستهلكين.

ماذا يمكن للعملاء القيام به؟

لحماية أنفسهم، يجب على المشترين اتخاذ بعض التدابير الاحترازية:

1. تحقق من مراجعات المنتج وتقييمات البائع: يمكن أن تكون المراجعات السيئة علامة تحذير.
2. اعتمد على تجار التجزئة المعتمدين: تقدم أمازون علامتي «Amazon Choice» و «Prime»، ولكن يجب توخي الحذر هنا أيضًا.
3. الامتثال للشهادات ومعايير السلامة: تعتبر أختام CE أو TÜV مهمة بشكل خاص للأجهزة الكهربائية.
4. عند الشك، قم بالشراء مباشرة من الشركة المصنعة: إذا كنت تريد أن تكون متأكدًا تمامًا، فيجب عليك الطلب مباشرة من العلامات التجارية الشهيرة.

الخاتمة

يموت يظل أمان المنتج على Amazon يمثل مشكلة رئيسية. يجب أن يدرك المستهلكون ذلك غالبًا ما تتهرب أمازون من المسؤولية وهم أنفسهم يتحملون المخاطر. أكثر صرامة التنظيم القانوني يمكن أن تساعد في تنظيم المسؤولية بشكل أكثر وضوحًا وإلى سلامة المستهلك لزيادة. حتى ذلك الحين، ينطبق ما يلي: كن حذرًا وانظر بعناية قبل الشراء.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منشورات المدونة الخاصة بنا أو برنامج إعادة التسعير الخاص بنا أو حلولنا الاستشارية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@metaprice.de

‍الهاتف: 0214/33010250

واتساب: 0163/2202270

حول حسابات الاختبار المجانية الخاصة بنا:

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز Amazon Repicer الخاص بنا

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز eBay Repricer الخاص بنا‍

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز إعادة تسعير Kaufland الخاص بنا

‍

‍