استجابة Kaufland: التحليل القائم على الذكاء الاصطناعي والحل البسيط عبر الاتصال بالدعم

في المناقشات مع تجار التجزئة المهتمين بموضوع الولادات المبكرة تبين أنهم تأثروا: تم تقييم أداء الشحن في شركة Kaufland الآلي - باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI). تقوم هذه الأنظمة بتحليل كميات كبيرة من بيانات الشحن وتحديد الانحرافات عن نافذة التسليم القياسية - حتى لو كانت تعمل بالفعل لصالح العميل.

أبلغ بائع تجزئة متأثر عن ذلك تم تحديد التسليم المبكر من قبل النظام باعتباره انحرافًا محتملاً, الأمر الذي انعكس سلبا في الاستعراض العام لخدمات الشحن. ومع ذلك، عندما سألته شركة Kaufland Support، اتضح ما يلي: يمكن أن تؤدي التقييمات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إلى تقييمات غير صحيحة أو غير دقيقة، لا سيما في الحالات الحدودية حيث يكون وقت التسليم «جيدًا جدًا».

الحل - مكالمة هاتفية واحدة كانت كافية

ومن الناحية الإيجابية، ينبغي التأكيد على ما يلي: بعد فترة قصيرة مكالمة هاتفية مع دعم Kaufland.de هل كانت المشكلة؟ تم التعرف عليها بسرعة وحلها على الفور. تم تصحيح المقاييس المتأثرة بأثر رجعي حتى لا تكون هناك عيوب لبائع التجزئة.

تؤكد هذه التجربة على أهمية الاتصال المباشر:
✅ التواصل الشفاف مع الدعم يمكن أن تحل بسرعة التفسيرات الخاطئة الآلية.
✅ كاوفلاند تعاونيةعندما يتعلق الأمر بالإدخالات غير المصرح بها في نظرة عامة على خدمة الشحن.
✅ الأنظمة تتعلم - تم دمج ملاحظات الوكلاء في تحسين التحليل القائم على الذكاء الاصطناعي.

نصيحة عملية لتجار التجزئة

يجب على أي شخص يلاحظ تشوهات مماثلة في نظرة عامة على خدمة الشحن الخاصة به على Kaufland.de لا تتردد في الاتصال بالدعم مباشرة. عروض التجربة:
➡️ يمكن أن تكون مكالمة واحدة كافية للحسابات الخاطئة الآلية لتصحيح أداء الوكيل وحمايته.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منشورات المدونة الخاصة بنا أو برنامج إعادة التسعير الخاص بنا أو حلولنا الاستشارية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@metaprice.de

‍الهاتف: 0214/33010250

واتساب: 0163/2202270

حول حسابات الاختبار المجانية الخاصة بنا:

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز Amazon Repicer الخاص بنا

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز eBay Repricer الخاص بنا‍

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز إعادة تسعير Kaufland الخاص بنا

‍

‍