¿Cómo verifica Amazon el cumplimiento de sus directrices de ventas?

Tabla de contenido

1. Introducción: Por qué son tan importantes las directrices de ventas de Amazon
2. ¿Cuáles son las directrices de ventas de Amazon?
3. ¿Qué datos y métricas monitoriza Amazon?
4. El papel de los algoritmos y la IA en el seguimiento de los vendedores
5. Motivos comunes de las infracciones de las políticas
6. ¿Qué ocurre si infringe las directrices de Amazon?
7. Cómo pueden demostrar los vendedores el cumplimiento
8. Consejos para el cumplimiento de políticas a largo plazo
9. Conclusión

1. Introducción: Por qué son tan importantes las directrices de ventas de Amazon

Suspensión de la cuenta de Amazon, Presentar un plan de acción o Restablecimiento de la cuenta de Amazon — son términos de búsqueda que muchos minoristas solo buscan en Google cuando ya es demasiado tarde. Esto incluye el cumplimiento preventivo de Pautas de ventas de Amazon La clave del éxito a largo plazo en el mercado.

2. ¿Cuáles son las directrices de venta de Amazon?

Morir Políticas de ventas de Amazon son normas vinculantes que los vendedores deben cumplir. Entre otras cosas, se refieren a:

• Calidad del producto
• Velocidad de envío
• Derecho de devolución
• servicio al cliente
• Pautas de publicación
• Autenticidad de la mercancía

Cualquiera que los ignore corre el riesgo de Suspensión de su cuenta de vendedor de Amazon — a veces sin previo aviso.

3. ¿Qué datos y métricas monitorea Amazon?

Amazon se basa en datos precisos para identificar las infracciones. Esto incluye:

• Ratio de pedidos defectuosos (ODR): Debe ser inferior al 1%
• Retrasos de envío
• Ratio de cancelaciones antes del envío
• Ratio de envíos atrasados
• Opiniones negativas de clientes
• Reclamaciones de garantía de la A a la Z
• Infracciones de las directrices de publicación de productos

Estas cifras clave se incluyen en la evaluación de tu cuenta de vendedor y sirven de base para posibles medidas.

4. El papel de los algoritmos y la IA en el seguimiento de los vendedores

Amazon usa inteligencia artificial y aprendizaje automáticopara analizar las ventas, las reseñas, las comunicaciones y el comportamiento de envío. Así es cómo:

• Anomalías en el comportamiento del vendedor reconocido
• Patrones de violaciones de las reglas identificado automáticamente
• Actividad sospechosa (por ejemplo, reseñas falsas o cuentas duplicadas) marcadas

Estos sistemas automatizados pueden convertirse en suspensión repentina de la cuenta de Amazon plomo, incluso sin intervención humana.

5. Motivos comunes por los que se infringen las políticas

Algunas infracciones típicas que causan problemas son las siguientes:

• venta de productos de marca no autorizados
• Violación de Pautas de la página de detalles del producto
• Incumplimiento de Requisitos de devolución o envío
• Crea varias veces cuentas de vendedor
• Uso indebido de valoraciones o sistemas de retroalimentación

6. ¿Qué ocurre si infringe las directrices de Amazon?

Por lo general, una infracción implica los siguientes pasos:

1. Advertencia o mensaje en Seller Central
2. Restricciones de cuenta de vendedor
3. Suspensión total de la cuenta (desactivación de la cuenta)

Por lo tanto, Amazon exige a menudo un plan de acción («Plan de acción») para reactivar la cuenta.

7. Cómo pueden demostrar los vendedores el cumplimiento

Un efectivo Plan de acción para Amazon debe:

• Indique claramente la causa de la infracción
• El directo rectificativo describir
• Enumere las medidas preventivas para el futuro
• Datos y pruebas (por ejemplo, facturas, albaranes)

Un plan estructurado y profesional aumenta significativamente las posibilidades de recuperación de la cuenta.

8. Consejos para el cumplimiento de políticas a largo plazo

• Controle regularmente su Panel de vendedores
• Lea activamente las actualizaciones de la política de Amazon
• Use herramientas de control de calidad (por ejemplo, un administrador de comentarios)
• Comuníquese de forma transparente con los clientes
• Trabaja con FBA (Logística de Amazon)para evitar problemas de envío

9. Conclusión

Cumplimiento de Pautas de ventas de Amazon no es un proyecto de una sola vez, sino un proceso continuo. Solo quienes comprueben periódicamente su rendimiento, respondan a los comentarios de los clientes y actúen de forma proactiva en caso de problemas protegerán su cuenta de vendedor a largo plazo. Si aún así va a Suspensión de la cuenta de Amazon Viene, es un producto claramente formulado y orientado a la solución plan de acción El primer paso hacia la reactivación.

Amazon se toma muy en serio la calidad de su plataforma; como minorista, tú debes hacer lo mismo.

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