Wie funktioniert Amazon FBM?

Wie funktioniert Amazon FBM? Versandmodell einfach erklärt

Amazon FBM (Fulfilled by Merchant) bedeutet, dass Händler den Versand, Kundenservice und Rückversand selbst übernehmen – unabhängig vom Amazon-Lager. Das Modell eignet sich für Spezialprodukte oder geringe Margen und erfordert gute Versand- und Servicewerte, um Amazons Anforderungen zu erfüllen.

Kurz erklärt: Was ist Amazon FBM?

Amazon FBM ist ein Versandmodell, bei dem du als Händler deine Produkte eigenständig lagerst, verpackst und verschickst. Auch Kundenanfragen und Rücksendungen bearbeitest du selbst. Du nutzt also den Amazon-Marktplatz zur Verkaufsabwicklung, ohne Amazons Fulfillment-Lager (FBA) zu verwenden.

So läuft Amazon FBM in der Praxis ab

Diese Schritte sind typisch für den FBM-Versand:

1. Produktlistung: Du erstellst ein Angebot im Amazon Seller Central mit Lagerbestand und Preis.
2. Bestellung erhalten: Nach dem Kauf wirst du automatisch benachrichtigt.
3. Versand vorbereiten: Innerhalb von 1–2 Werktagen verpackst du die Ware und versendest sie.
4. Tracking hinterlegen: Du trägst die Sendungsverfolgung im System ein.
5. Kundenservice & Rückgabe: Anfragen und Retouren laufen direkt über dich.

Diese KPIs musst du im Blick behalten

Amazons Anforderungen an FBM-Händler sind klar definiert. Du solltest folgende Werte regelmäßig prüfen:

• Pünktlicher Versand: mindestens 97 %
• Vorversand-Stornorate: unter 2,5 %
• Versandverzögerungen: maximal 4 %
• Retourenquote: je nach Kategorie zwischen 3 % und 10 %
• Kundenzufriedenheit: 4,5 Sterne oder höher

Für Einsteiger:innen: Wann lohnt sich FBM?

FBM lohnt sich, wenn du:

• kleinere Stückzahlen oder individuelle Artikel verkaufst,
• keine Amazon-Lagergebühren zahlen möchtest,
• eigene Versandlösungen (z. B. mit DHL oder UPS) bevorzugst.

Gerade bei maßgefertigten, empfindlichen oder schwer versendbaren Produkten bietet dir FBM die nötige Flexibilität.

Häufige Missverständnisse rund um FBM

Ein Irrtum: Dass Amazon bei FBM keine Vorgaben macht. Fakt ist:

• Amazon verlangt auch bei FBM eine schnelle Lieferung.
• Du musst aktiv Kundenanfragen beantworten.
• Retouren müssen kundenfreundlich abgewickelt werden.

Wird die Leistung nicht eingehalten, kann dein Konto temporär oder dauerhaft eingeschränkt werden.

Sonderfälle, in denen FBM ideal ist

FBM eignet sich besonders bei:

• Internationalem Versand: Du kannst eigene Versandtarife definieren.
• Großen oder empfindlichen Produkten: Hier ist FBA oft ungeeignet.
• Saisonalen Sortimenten: Du kannst deine Logistik anpassen, ohne auf Amazon angewiesen zu sein.

Zudem setzen viele Händler auf ein Hybrid-Modell: FBM für Spezialartikel, FBA für Bestseller.

Interner Linktipp

👉 Vertiefe dein Wissen in unserem Ratgeber zur Einführung in Amazon FBM – mit Vorteilen, Nachteilen und Vergleich zu FBA.

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Weitere häufig gestellte Fragen

Was unterscheidet FBM von FBA?

Bei FBA lagert und versendet Amazon deine Ware. Bei FBM erledigst du das alles selbst – mit mehr Aufwand, aber auch mehr Kontrolle.

Ist Amazon FBM kostenlos?

Nein, es fallen Verkaufsgebühren an. Lager- und Versandkosten trägst du jedoch selbst – außerhalb von Amazon.

Wirkt sich FBM negativ aufs Ranking aus?

Nein – sofern du zuverlässig lieferst und gute Bewertungen erhältst, kann dein FBM-Angebot genauso gut ranken wie FBA.

Zusammenfassung

Amazon FBM bedeutet, dass Händler den Versand, Kundenservice und Rückversand selbst übernehmen – unabhängig vom Amazon-Lager. Das Modell bietet mehr Kontrolle, eignet sich besonders für Spezialprodukte oder geringe Margen und erfordert eine zuverlässige Logistik sowie gute Servicewerte, um Amazons Leistungsanforderungen zu erfüllen.

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