Los tiempos de envío de Amazon para minoristas: 7 cosas que debes saber ahora

Tabla de contenido

1. Introducción: Qué está cambiando en este momento
2. Por qué Amazon controla de forma centralizada los tiempos de entrega
3. Quién se ve afectado y en qué medida
4. Buybox, opiniones de clientes y compañía: Los efectos
5. FBA contra FBM: ¿una batalla desigual?
6. Implementación técnica en Seller Central
7. Cuestiones legales y contractuales
8. Qué pueden hacer los minoristas ahora
9. Voces de los concesionarios: entre la frustración y la comprensión
10. Conclusión e impulso de acción
11. Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes sobre el nuevo reglamento

Introducción: Qué está cambiando en este momento

Horarios de envío de Amazon para minoristas — este término es actualmente un tema de conversación en el sector del comercio electrónico. ¿Qué pasó?

Amazon ha estado interviniendo activamente recientemente en los tiempos de entrega de los minoristas de FBM. De repente, los minoristas que envían sus productos ellos mismos ya no pueden decidir libremente cuánto tiempo puede tardar la entrega. Esto suena absurdo al principio, pero es una realidad.

Amazon se establece en el lado del sistema plazo de entrega vinculanteque el minorista no puede cambiar. Si no cumples estos requisitos, pierdes visibilidad, clientes y, en el peor de los casos, incluso tu cuenta.

¿En serio? Sí, bienvenido al siguiente nivel de cumplimiento logístico de Amazon.

Por qué Amazon controla de forma centralizada los tiempos de entrega

¿Por qué Amazon realiza esta drástica intervención? La respuesta es tan sencilla como lógica: Los clientes esperan una entrega rápida, y Amazon quiere entregarla.

Tres buenas razones:

• Expectativa del cliente: Gracias a Prime, el bar se entrega en 1 o 2 días. Todo lo que supere esa cifra se traduce en tasas de abandono.
• Ventaja competitiva: Plataformas como Otto, Zalando y Temu están siguiendo su ejemplo: Amazon debe cumplir con los requisitos para seguir siendo el líder del mercado.
• Eficiencia del proceso: La uniformidad de los datos de entrega facilita la búsqueda de coincidencias en las cajas de compra y los sistemas de publicidad y recomendación.

En resumen: Amazon quiere garantizar que Los productos de FBM también llegan tan rápido como los productos de FBA — si es necesario, en contra de la voluntad de los vendedores.

¿Sigues escéptico? Puede encontrar una visión más profunda en Artículo de Wikipedia sobre Amazon.

Quién se ve afectado y en qué medida

A estas alturas, muchos se preguntan: ¿Eso me afecta siquiera?

Si no utilizas Logística de Amazon, pero procesas los pedidos tú mismo, la respuesta es: Sí, definitivamente.

Particularmente afectados:

• Distribuidor con envío manual
• Dropshipper con rutas de entrega largas
• Proveedores sin almacén Prime o regional
• Vendedores que dicen «tiempos de entrega seguros» de forma demasiado generosa

Amazon reconoce de forma sistémica Si su plazo de entrega es estándar en el mercado. Si no lo es, su información se sobrescribirá. El sistema no tiene en cuenta las peculiaridades de su modelo de negocio.

Y si piensas: «Eso no puede ser legal, ¿verdad? «— espera hasta que aparezca la sección «Preguntas legales» que aparece más abajo.

Buybox, opiniones de clientes y compañía: Los efectos

Amazon tiene muchas palancas, y la entrega rápida es una de las más poderosas. Influye en:

• Oportunidades de Buybox (¡El tiempo de entrega es un factor de clasificación!)
• confianza del cliente (La «entrega mañana» genera impulsos de compra)
• Probabilidad de devolución (menos si se entrega a tiempo)
• valoraciones («¡Llegó más rápido de lo esperado! «)

Pero, ¿qué ocurre en caso de violación?

• Pérdidas en la caja de compra: sus ventas se desploman
• Alertas de Seller Central
• Posible desactivación de la cuenta
• Pérdida del estatus Prime (si lo hay)

Amazon habla en serio. Tú también deberías hacerlo.

FBA contra FBM: ¿una batalla desigual?

Casi se podría decir: Amazon juega según sus propias reglas, y FBA es el comodín.

¿Qué distingue específicamente a FBA y FBM con respecto a la nueva regulación del tiempo de entrega?

• En FBA Amazon se encarga de toda la logística. Envío, almacenamiento, entrega: todo desde un único proveedor. Los minoristas se benefician de la prioridad automática, las altas velocidades de envío y las ventajas algorítmicas.
• En FBM El concesionario asume toda la responsabilidad. Los plazos de entrega los debes cumplir tú mismo sin la ayuda de Amazon. La elegibilidad para Amazon Prime solo es posible en casos excepcionales, y el riesgo de que se infrinjan las normas es elevado.
• El algoritmo favorece sistemáticamente las ofertas de FBA: mejor ubicación, reproducción más rápida y más visibilidad en la búsqueda.

¿Qué significa eso?

Los vendedores de FBA tienen Sin preocupaciones con las nuevas reglas: Amazon se encarga del envío, el almacenamiento y los plazos.
Los distribuidores de FBM, por otro lado están bajo presión: Deben cumplir con las expectativas de Prime con su propia logística o están en desventaja algorítmica.

Si quieres saber cómo podrían aumentar los costos de FBA y FBM en el futuro, aquí tienes los detalles:
👉 Nuevas tarifas y modelos de Amazon

Implementación técnica en Seller Central

De repente, hay una fecha de entrega diferente en tu anuncio, ¿aunque hayas introducido algo diferente? Bienvenido a la realidad de muchos distribuidores de FBM.

Nuevo en Seller Central:

• Ventanas de tiempo de entrega predefinidas
• No se puede sobrescribir
• Advertencias en caso de incumplimiento
• Restricciones de activación de ofertas

Las únicas excepciones: regulaciones especiales para productos personalizados o producción artesanal, pero también son difíciles de hacer cumplir.

Cuestiones legales y contractuales

¿Amazon puede hacer eso?

Sí, pero...

Al aceptar los términos y condiciones de Amazon, también aceptas la provisión de un margen de diseño para el envío y la entrega. Protegido legalmente. ¿Moralmente cuestionable?

Algunos minoristas están pensando en emprender acciones legales. Pero mientras Amazon no infrinja la ley de competencia aplicable o los términos y condiciones generales de igualdad de trato, ¿Es probable que sea difícil.

Conclusión: La palanca legal es (todavía) contundente.

Qué pueden hacer los minoristas ahora

Ahora puedes esconder la cabeza en la arena, o Actúa de forma proactiva. Esto último suena mejor, ¿no?

5 medidas que debes implementar AHORA:

1. Compruebe los tiempos de entrega de forma realista
   ➤ ¿Qué prometes actualmente y qué es lo que realmente estás ofreciendo?
2. Analice los procesos de cumplimiento
   ➤ ¿Se puede optimizar el almacenamiento, el envío o la entrega de paquetes?
3. Consulta los socios logísticos regionales
   ➤ Los proveedores locales suelen cumplir mejor los requisitos de Amazon
4. Activa el sistema de alerta temprana en Seller Central
   ➤ Responda a las alertas de rendimiento antes de que aumenten
5. Evalúe la FBA como una estrategia alternativa
   ➤ Incluso cuando duele: a veces la única ruta rentable es a través de Amazon

Consejo: El Sección de preguntas frecuentes de metaprice.io le ayuda a tomar estas decisiones basándose en los datos.

Voces de los concesionarios: entre la frustración y la comprensión

«Estoy fuera del mercado, Amazon lo está arruinando todo».

«Pudimos reaccionar, pero tuvimos que contratar a dos empleados».

«Sí, es horrible. Pero los clientes están contentos. Y eso cuenta».

Como suele ocurrir, la comunidad está dividida. Mientras que algunos Amazon como acosador Mira, reconoce a los demás: la plataforma dicta, pero también las reglas del juego para el éxito.

Conclusión e impulso de acción

Amazon habla en serio. Los tiempos de entrega son Ya no es una cuestión de negociación, pero la especificación del sistema. Esto cambia radicalmente el juego.

Los 7 aprendizajes más importantes:

• Amazon define el tiempo de envío, no tú
• Entregas lentas, visibilidad de costos y ventas
• Buybox y la lealtad de los clientes dependen directamente de ello
• Los vendedores de Logística de Amazon están exentos de la regla
• Las intervenciones de Amazon están cubiertas en gran medida por la ley
• Si actúas ahora, aún puedes cambiar las tornas
• Las herramientas y los consejos ayudan con la transición

👉 Revise su estrategia logística y utilícela formulario de contacto metaprice.iocuando necesite ayuda específica.

Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes sobre el nuevo reglamento

¿Cómo sabe Amazon si mi plazo de entrega es demasiado largo?

Amazon compara tu tiempo de entrega con los puntos de referencia estándar del mercado. Si tu puntuación es significativamente más alta, las medidas se tomarán automáticamente.

¿Puedo sobrescribir manualmente la configuración?

No El sistema impide el cambio manual a menos que se conceda una excepción oficial.

¿El cambio también afecta a los vendedores de FBA?

No, los productos de Logística de Amazon no están sujetos a los nuevos requisitos de tiempo de entrega: Amazon los enviará ellos mismos.

¿Perderé la Buy Box si hago la entrega más despacio?

Sí, con una alta probabilidad. La entrega rápida es un factor importante a la hora de colocar una caja de compra.

¿Hay un tiempo mínimo de entrega?

No directamente, pero Amazon espera la entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles en muchas categorías.

¿Qué debo hacer si mi producto está hecho a medida?

En casos excepcionales, puedes solicitar una aprobación especial en Seller Central. Sin embargo, esto no está garantizado.

¿Puedo emprender acciones legales contra Amazon?

Legalmente posible, pero difícil. Los términos y condiciones le dan a Amazon un gran control. Se recomienda el asesoramiento legal.

¿Cómo puedo seguir siendo competitivo a largo plazo?

Optimiza tu logística, cámbiate a Logística de Amazon si es necesario o utiliza socios logísticos externos. Herramientas como Metaprice te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.

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