¿Por qué se ha suspendido mi cuenta de vendedor de Amazon?

Causas, motivos y qué puede hacer ahora

Tabla de contenido

1. Introducción: Cuando Amazon suspende la cuenta de vendedor
2. Motivos habituales para suspender una cuenta de vendedor de Amazon
   • Infracción de la política de Amazon
   • Rendimiento deficiente del vendedor
   • Infracciones de productos o marcas
   • Cuentas duplicadas/registros múltiples
3. Cómo reconocer la suspensión de una cuenta
4. ¿Qué ocurre con los pedidos y los créditos en caso de suspensión?
5. Cuenta de Amazon suspendida: ¿qué hacer?
6. Palabras clave clave relacionadas con la suspensión de la cuenta de Amazon
7. Conclusión

Introducción: Cuando Amazon suspende la cuenta de vendedor

Para muchos minoristas en línea, amazona un canal de ventas indispensable. Es aún más dramático cuando de repente llega un correo electrónico con el asunto:»Se ha suspendido tu cuenta de vendedor de Amazon». Esta noticia causa pánico entre muchos, pero por lo general hay una razón específica. En esta publicación, te lo mostraremos Por qué Amazon suspende cuentasQué medidas puedes tomar y cómo puedes volver a desbloquear tu cuenta.

Motivos habituales para suspender una cuenta de vendedor de Amazon

1. Infracción de la política de Amazon

Amazon tiene directrices muy claras para los minoristas de su mercado. Si las infringe (por ejemplo, mediante descripciones de productos incorrectas, reseñas manipuladas o trucos de venta inadecuados), corre el riesgo de suspender su cuenta. Particularmente complicado: las infracciones de Términos y condiciones de Amazon, Pautas de venta o Normas de aprobación de productos.

2º Rendimiento deficiente del vendedor

Una razón común para una Suspensión de la cuenta de Amazon Es demasiado alto Ratio de pedidos defectuosos (ODR), entregas tardías o una alta tasa de cancelaciones. Amazon espera una satisfacción de los clientes excelente: cualquier persona que se encuentre permanentemente por debajo de esa cifra será bloqueada rápidamente.

3ª Infracciones de productos o marcas

Si vendes productos que infringen las leyes de marcas comerciales o no estás autorizado a publicar marcas específicas, Amazon puede suspenderte permanentemente. Las quejas de los titulares de los derechos también suelen provocar la suspensión rápida de la cuenta.

4º Cuentas duplicadas/registros múltiples

Las directrices de Amazon prohíben tener varias cuentas de vendedor sin autorización. Si Amazon reconoce las conexiones (por ejemplo, a través de la dirección IP o los datos bancarios), el bloqueo puede producirse de inmediato.

Cómo reconocer la suspensión de una cuenta

El mensaje es típico:»Se ha desactivado tu cuenta de vendedor de Amazon». Se envía por correo electrónico y también se incluye en Central de vendedores de Amazon mostrado. Suele decir:

«Tu cuenta de vendedor se ha suspendido debido a una infracción de nuestras políticas. Para obtener más información, consulta la notificación de rendimiento».

¿Qué ocurre con los pedidos y los créditos en caso de suspensión?

• pedidos: Se detienen o cancelan.
• pagos: Amazon retiene el crédito, a veces hasta 90 días.
• Inventario de FBA: Puedes solicitar una devolución, pero no puedes venderla.

Esto significa: Una cerradura tiene impacto financiero directo y deben abordarse lo antes posible.

Cuenta de Amazon suspendida: ¿qué hacer?

1. Mantén la calma: Sin correos electrónicos ni llamadas telefónicas apresuradas. Las reacciones erróneas empeoran la situación.
2. Analiza la causa: Eche un vistazo de cerca a lo que se queja Amazon.
3. Redacción de un plan de acción (POA):
   Crea un carta de respuesta estructurada, que incluye los siguientes puntos:
   • ¿Qué pasó?
   • ¿Por qué ocurrió?
   • ¿Qué medidas van a tomar para que no vuelva a ocurrir?
4. Presente un plan de acción:
   A través de Seller Central, en «Rendimiento: estado de la cuenta».
5. Sea paciente: Amazon puede tardar días o semanas en responder.

Consejo: Si es necesario, consíguete un Proveedor de servicios del plan de acción de Amazon o ayude a un abogado especializado.

Conclusión

Uno Suspensión de la cuenta de Amazon No es una sentencia de muerte para su empresa, pero debe tomarse en serio. Cualquier persona que reaccione de forma rápida, objetiva y estratégica tiene muchas posibilidades de Reactivación de la cuenta de vendedor. Evita las reacciones emocionales, céntrate en las soluciones y mantén la transparencia con Amazon. Con un plan de acción bien estructurado Con frecuencia, puede reactivar su cuenta correctamente.

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