لماذا تم تعليق حساب بائع Amazon الخاص بي؟

الأسباب والأسباب وما يمكنك القيام به الآن

جدول المحتويات

1. مقدمة: عندما تعلق Amazon حساب البائع
2. الأسباب الشائعة لتعليق حساب بائع Amazon
   • انتهاك سياسة أمازون
   • أداء البائع الضعيف
   • انتهاكات المنتجات أو العلامات التجارية
   • حسابات مكررة/تسجيلات متعددة
3. كيفية التعرف على تعليق الحساب
4. ماذا يحدث للطلبات والائتمانات في حالة التعليق؟
5. تم تعليق حساب Amazon - ماذا أفعل؟
6. الكلمات الرئيسية المتعلقة بتعليق حساب Amazon
7. الخاتمة

مقدمة: عندما تعلق Amazon حساب البائع

بالنسبة للعديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت، أمازون قناة مبيعات لا غنى عنها. يصبح الأمر أكثر إثارة عندما تصل رسالة بريد إلكتروني فجأة مع الموضوع:»تم تعليق حساب بائع Amazon الخاص بك». تسبب هذه الأخبار الذعر بين الكثيرين - ولكن عادة ما يكون هناك سبب محدد. في هذا المنشور، سنعرض لك لماذا تقوم Amazon بتعليق الحساباتما الإجراء الذي يمكنك اتخاذه وكيف يمكنك فتح حسابك مرة أخرى.

الأسباب الشائعة لتعليق حساب بائع Amazon

1. انتهاك سياسة أمازون

لدى Amazon إرشادات واضحة جدًا لتجار التجزئة في السوق. إذا انتهكتها - على سبيل المثال من خلال أوصاف المنتج غير الصحيحة أو المراجعات التي تم التلاعب بها أو حيل البيع غير الصحيحة - فإنك تخاطر بتعليق حسابك. صعبة بشكل خاص: انتهاكات شروط وأحكام أمازون، إرشادات المبيعات أو قواعد الموافقة على المنتج.

الثاني أداء البائع الضعيف

سبب شائع لـ تعليق حساب أمازون هي نسبة عالية جدًا معدل عيوب الطلب (ODR)أو التسليم المتأخر أو معدل الإلغاء المرتفع. تتوقع Amazon رضاءًا ممتازًا للعملاء - أي شخص يقل عمره عن ذلك بشكل دائم سيتم حظره بسرعة.

الثالثة انتهاكات المنتجات أو العلامات التجارية

إذا كنت تبيع منتجات تنتهك قوانين العلامات التجارية أو غير مصرح لها بإدراج علامات تجارية معينة، فيمكن لشركة Amazon تعليقك نهائيًا. غالبًا ما تؤدي الشكاوى من أصحاب الحقوق أيضًا إلى تعليق سريع للحساب.

الرابعة حسابات مكررة/تسجيلات متعددة

تحظر إرشادات Amazon الاحتفاظ بحسابات بائع متعددة دون إذن. إذا تعرفت Amazon على الاتصالات (على سبيل المثال عبر عنوان IP أو التفاصيل المصرفية)، يمكن أن يحدث الحظر على الفور.

كيفية التعرف على تعليق الحساب

الرسالة نموذجية:»تم إلغاء تنشيط حساب بائع Amazon الخاص بك». يتم إرسال هذا عبر البريد الإلكتروني ويتم تضمينه أيضًا في مركز مبيعات أمازون عرض. غالبًا ما تقول:

«تم تعليق حساب البائع الخاص بك بسبب انتهاك سياساتنا. لمزيد من المعلومات، راجع إشعار الأداء.»

ماذا يحدث للطلبات والائتمانات في حالة التعليق؟

• الطلبات: تم إيقافها أو إلغاؤها.
• الدفعات: تحجب أمازون الائتمان - أحيانًا حتى 90 يومًا.
• مخزون FBA: يمكنك طلب الإرجاع، ولكن لا يمكنك بيعه.

هذا يعني: يحتوي القفل على التأثير المالي المباشر وينبغي معالجتها في أقرب وقت ممكن.

تم تعليق حساب Amazon - ماذا أفعل؟

1. حافظ على هدوئك: لا توجد رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية متسرعة. ردود الفعل الخاطئة تجعل الوضع أسوأ.
2. حلل السبب: ألقِ نظرة فاحصة على ما تشكو منه أمازون.
3. كتابة خطة عمل (POA):
   قم بإنشاء خطاب استجابة منظم، والتي تتضمن النقاط التالية:
   • ماذا حدث؟
   • لماذا حدث ذلك؟
   • ما هي الإجراءات التي ستتخذها حتى لا يحدث ذلك مرة أخرى؟
4. قم بتقديم خطة عمل:
   من خلال Seller Central تحت عنوان «الأداء - حالة الحساب».
5. كن صبورًا: يمكن أن تستغرق أمازون أيامًا إلى أسابيع للرد.

نصيحة: إذا لزم الأمر، احصل على مزود خدمة خطة عمل أمازون أو مساعدة محام متخصص.

الخاتمة

واحدة تعليق حساب أمازون إنه ليس حكمًا بالإعدام على عملك - ولكن يجب أن يؤخذ على محمل الجد. أي شخص يتفاعل بسرعة وموضوعية واستراتيجية لديه فرصة جيدة للحصول على إعادة تنشيط حساب البائع. تجنب ردود الفعل العاطفية وركز على الحلول وابقَ شفافًا مع Amazon. مع خطة عمل جيدة التنظيم يمكنك غالبًا إعادة تنشيط حسابك بنجاح.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منشورات المدونة الخاصة بنا أو برنامج إعادة التسعير الخاص بنا أو حلولنا الاستشارية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@metaprice.de

‍الهاتف: 0214/33010250

واتساب: 0163/2202270

حول حسابات الاختبار المجانية الخاصة بنا:

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز Amazon Repicer الخاص بنا

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز eBay Repricer الخاص بنا‍

‍حساب تجريبي مجاني لجهاز إعادة تسعير Kaufland الخاص بنا

‍