Perché il mio account venditore Amazon è stato sospeso?

Cause, ragioni e cosa puoi fare ora

Sommario

1. Introduzione: quando Amazon sospende l'account venditore
2. Motivi comuni per sospendere un account venditore Amazon
   • Violazione della politica di Amazon
   • Scarse prestazioni del venditore
   • Violazioni di prodotti o marchi
   • Account duplicati/registrazioni multiple
3. Come riconoscere una sospensione dell'account
4. Cosa succede agli ordini e agli accrediti in caso di sospensione?
5. Account Amazon sospeso: cosa fare?
6. Parole chiave relative alla sospensione dell'account Amazon
7. Conclusione

Introduzione: quando Amazon sospende l'account venditore

Per molti rivenditori online, amazon un canale di vendita indispensabile. È tanto più drammatico quando arriva all'improvviso un'e-mail con l'oggetto:»Il tuo account venditore Amazon è stato sospeso». Questa notizia provoca il panico tra molti, ma di solito c'è un motivo specifico. In questo post, te lo mostreremo Perché Amazon sospende gli accountQuali azioni puoi intraprendere e come potresti sbloccare nuovamente il tuo account.

Motivi comuni per sospendere un account venditore Amazon

1. Violazione della politica di Amazon

Amazon ha linee guida molto chiare per i suoi rivenditori sul marketplace. Se le violate, ad esempio mediante descrizioni errate dei prodotti, recensioni manipolate o trucchi di vendita impropri, rischiate di sospendere il vostro account. Particolarmente complicate: violazioni di Termini e condizioni di Amazon, Linee guida di vendita o Regole di approvazione dei prodotti.

2° Scarse prestazioni del venditore

Un motivo comune per Sospensione dell'account Amazon È troppo alto Percentuale ordini difettosi (ODR), consegne in ritardo o un tasso di annullamento elevato. Amazon si aspetta un'eccellente soddisfazione dei clienti: chiunque si trovi permanentemente al di sotto di tale soglia verrà rapidamente bloccato.

3° Violazioni di prodotti o marchi

Se vendi prodotti che violano le leggi sui marchi o non sei autorizzato a elencare marchi specifici, Amazon può sospenderti definitivamente. Inoltre, i reclami dei titolari dei diritti comportano spesso una rapida sospensione dell'account.

4° Account duplicati/registrazioni multiple

Le linee guida di Amazon vietano di detenere più account venditore senza autorizzazione. Se Amazon riconosce le connessioni (ad esempio tramite indirizzo IP o coordinate bancarie), il blocco può avvenire immediatamente.

Come riconoscere una sospensione dell'account

Il messaggio è tipico:»Il tuo account venditore Amazon è stato disattivato». Questo viene inviato via e-mail ed è incluso anche in Amazon Seller Central visualizzato. Spesso dice:

«Il tuo account venditore è stato sospeso a causa di una violazione delle nostre politiche. Per ulteriori informazioni, consulta la notifica sulla performance.»

Cosa succede agli ordini e agli accrediti in caso di sospensione?

• ordini: Vengono interrotti o annullati.
• pagamenti: Amazon trattiene il credito, a volte fino a 90 giorni.
• Inventario FBA: Puoi richiedere un reso, ma non puoi venderlo.

Ciò significa: una serratura ha impatto finanziario diretto e dovrebbe essere affrontato il prima possibile.

Account Amazon sospeso: cosa fare?

1. Mantieni la calma: Niente email o telefonate frettolose. Reazioni errate peggiorano la situazione.
2. Analizza la causa: Dai un'occhiata da vicino a ciò di cui si lamenta Amazon.
3. Scrivere un piano d'azione (POA):
   Crea un lettera di risposta strutturata, che include i seguenti punti:
   • Cosa è successo?
   • Perché è successo?
   • Quali misure intendi adottare affinché non accada di nuovo?
4. Invia un piano d'azione:
   Tramite Seller Central alla voce «Performance — Stato dell'account».
5. Sii paziente: Amazon può impiegare giorni o settimane per rispondere.

Suggerimento: se necessario, procurati un Fornitore di servizi del piano d'azione Amazon o aiuta un avvocato specializzato.

Conclusione

Uno Sospensione dell'account Amazon Non è una condanna a morte per la tua azienda, ma dovrebbe essere presa sul serio. Chiunque reagisca in modo rapido, obiettivo e strategico ha buone probabilità di Riattivazione dell'account venditore. Evita le reazioni emotive, concentrati sulle soluzioni e rimani trasparente con Amazon. Con un piano d'azione ben strutturato Spesso puoi far riattivare correttamente il tuo account.

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