¿En qué se diferencian los grupos objetivo de Amazon y Google Shopping?

¿En qué se diferencian los grupos objetivo de Amazon y Google Shopping?

Los compradores de Amazon suelen buscar activamente un producto específico y quieren comprar rápidamente, mientras que los usuarios de Google Shopping suelen querer comparar precios o obtener más información primero.
El recorrido del cliente en Amazon es más corto y está más orientado a las transacciones que en Google Shopping.

Las diferentes intenciones de compra influyen en los grupos objetivo

Amazon es una plataforma transaccional. La mayoría de los usuarios tienen una intención de compra clara: saben lo que quieren y lo quieren lo antes posible. Esto se refleja en una tasa de conversión promedio significativamente más alta 9-13%, en función de la categoría del producto. Por otro lado, la tasa de conversión en Google Shopping suele ser de solo 2— 5%, ya que muchos usuarios solo comparan las ofertas al principio.

Google Shopping, por otro lado, se basa más en la comparación y la información. Allí, los usuarios introducen términos de búsqueda generales, como «auriculares Bluetooth baratos», y visitan varias tiendas. Esto significa que se encuentran en una fase inicial del recorrido del cliente. Por lo tanto, el grupo objetivo es menos decisivo, pero más sensible a los precios y más receptivo a las ofertas.

Comparación del proceso de compra y el comportamiento de uso

Otro diferenciador clave es el uso de la plataforma:

• Amazon: Los usuarios suelen iniciar sesión directamente y realizar un pedido con unos pocos clics. Gracias a Amazon Prime, el tiempo de envío y el servicio de atención al cliente son especialmente importantes, ya que los KPI son Plazo de entrega < 2 días, Tasa de devolución < 5% y Satisfacción del comprador > 90% son puntos de referencia para muchos minoristas.
• Google Shopping: La compra se realiza a través de sitios web de minoristas de terceros. Esto significa: más pasos para pagar, diferentes experiencias de compra, más incertidumbres. Los minoristas tienen que hacerlo transparencia, Relación calidad/precio y buena visibilidad en el feed sumar puntos.

Descripción general de los perfiles típicos de los grupos objetivo

Grupos objetivo de Amazon:

• Buscadores de productos con intención de comprar
• No es sensible al precio, prefiero las ofertas Prime
• Mayor lealtad a la marca y confianza en las reseñas
• Compras frecuentes y decisiones de compra rápidas

Audiencias de Google Shopping:

• Compradores comparativos y cazadores de gangas
• Costos de envío y orientados al precio
• Menos leales, más abiertos a nuevos proveedores
• Usa Google como herramienta de investigación antes de tomar la decisión final

Cifras clave para el análisis del grupo objetivo

KPI relevantes para la evaluación del grupo objetivo:

• Tasa de conversión
• Tasa de abandono del carrito de compras
• Tasa de devolución
• Valor medio de los pedidos
• Tiempo pasado en la tienda
• Porcentaje de clics (CTR) en los anuncios de productos

Para principiantes: por qué la diferencia es importante

Muchos minoristas subestiman el éxito de un canal de compras de Google No es la misma estrategia como lo requiere Amazon. En Google, los precios y la presentación deben ser competitivos, mientras que en Amazon predominan la visibilidad y la relevancia para los compradores. Ambos canales requieren diferentes enfoques publicitarios, estrategias de contenido y lógicas de precios.

Comparación de malentendidos comunes

«Simplemente subo el mismo feed, es suficiente para ambas plataformas».
No, no es suficiente. Los feeds de compras de Google suelen requerir valores de atributos más detallados, categorías de productos claras y etiquetas de comparación de precios. Google también evalúa el tiempo de carga y la optimización móvil de la tienda, entre otras cosas.

«Mi grupo objetivo es el mismo en todas partes: lo principal es la conversión».
Incorrecto. Cualquier persona que venda con éxito en Amazon alcanza rápidamente los límites de Google Shopping utilizando la misma estrategia. Porque allí la visibilidad, los precios bajos y la información diferenciada de los productos son más importantes.

Conclusión

Amazon y Google Shopping sirven a diferentes grupos objetivo con diferentes motivaciones de compra e intenciones de búsqueda. Por lo tanto, cualquiera que quiera tener éxito como minorista debe dirigirse a ambas plataformas estrategias optimizadas, KPI y requisitos de alimentación implementar. Esta es la única forma de aprovechar todo el potencial de ambos canales.

👉 Puede obtener más información sobre la estrategia de precios óptima para ambas plataformas en el artículo
Comparación de precios de Amazon con Google Shopping

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