In cosa differiscono i gruppi target di Amazon e Google Shopping?

In cosa differiscono i gruppi target di Amazon e Google Shopping?

Gli acquirenti di Amazon di solito cercano attivamente un prodotto specifico e desiderano acquistare rapidamente, mentre gli utenti di Google Shopping spesso vogliono confrontare i prezzi o saperne di più prima.
Il percorso del cliente su Amazon è più breve e più orientato alle transazioni rispetto a Google Shopping.

Le diverse intenzioni di acquisto influenzano i gruppi target

Amazon è una piattaforma transazionale. La maggior parte degli utenti ha una chiara intenzione di acquisto: sa cosa vuole e lo desidera il prima possibile. Ciò si riflette nel tasso di conversione medio notevolmente più elevato 9-13%, a seconda della categoria di prodotto. D'altra parte, il tasso di conversione su Google Shopping è spesso solo 2-5%, poiché all'inizio molti utenti confrontano solo le offerte.

Google Shopping, d'altra parte, è più guidato dal confronto e dalle informazioni. Lì, gli utenti inseriscono termini di ricerca generici come «cuffie Bluetooth economiche» e visualizzano vari negozi. Ciò significa che si trovano in una fase precedente del percorso del cliente. Il gruppo target qui è quindi meno deciso, ma più sensibile ai prezzi e più ricettivo alle offerte.

Confronto tra processo di acquisto e comportamento di utilizzo

Un altro elemento chiave di differenziazione è l'utilizzo della piattaforma:

• Amazon: Gli utenti di solito accedono direttamente ed effettuano un ordine con pochi clic. Grazie ad Amazon Prime, i tempi di spedizione e il servizio clienti sono particolarmente importanti: KPI come Tempi di consegna < 2 giorni, Tasso di rendimento < 5% e Soddisfazione dell'acquirente > 90% sono punti di riferimento per molti rivenditori.
• Google Shopping: L'acquisto viene effettuato tramite siti Web di rivenditori di terze parti. Ciò significa: più passaggi di pagamento, diverse esperienze di acquisto, più incertezze. I rivenditori devono passare trasparenza, Rapporto qualità/prezzo e buona visibilità nel feed segnare punti.

Panoramica dei profili tipici dei gruppi target

Gruppi target Amazon:

• Utenti che cercano prodotti con intenzione di acquistare
• Non sensibile al prezzo, preferisci le offerte Prime
• Maggiore fedeltà al marchio e fiducia nelle recensioni
• Acquisti ripetuti frequenti e decisioni di acquisto rapide

Segmenti di pubblico per gli acquisti di Google:

• Acquirenti comparativi e cacciatori di occasioni
• Orientati al prezzo e costi di spedizione
• Meno fidelizzazione, più apertura a nuovi fornitori
• Usa Google come strumento di ricerca prima di prendere la decisione finale

Cifre chiave per l'analisi del gruppo target

KPI pertinenti per la valutazione del gruppo target:

• Tasso di conversione
• Tasso di abbandono del carrello
• Tasso di restituzione
• Valore medio dell'ordine
• Tempo trascorso in negozio
• Percentuale di clic (CTR) sugli annunci di prodotto

Per principianti: perché la differenza è importante

Molti rivenditori sottovalutano che sia un canale di acquisto Google di successo Non è la stessa strategia come richiesto da Amazon. Su Google, i prezzi e la presentazione devono essere competitivi, mentre su Amazon dominano la visibilità e la rilevanza delle buy-box. Entrambi i canali richiedono diversi approcci pubblicitari, strategie di contenuto e logiche di prezzo.

Confronto tra i malintesi più comuni

«Carico semplicemente lo stesso feed: è sufficiente per entrambe le piattaforme».
No, non basta. I feed di Google Shopping richiedono spesso valori degli attributi più dettagliati, categorie di prodotti chiare ed etichette di confronto dei prezzi. Google valuta anche il tempo di caricamento e l'ottimizzazione mobile del negozio, tra le altre cose.

«Il mio gruppo target è lo stesso ovunque: l'importante è la conversione».
Sbagliato Chiunque venda con successo su Amazon raggiunge rapidamente i limiti su Google Shopping utilizzando la stessa strategia. Perché lì la visibilità, i prezzi bassi e le informazioni differenziate sui prodotti sono più importanti.

Conclusione

Amazon e Google Shopping si rivolgono a diversi gruppi target con diverse motivazioni di acquisto e intenzioni di ricerca. Chiunque voglia avere successo come rivenditore dovrebbe quindi rivolgersi a entrambe le piattaforme strategie, KPI e requisiti di alimentazione ottimizzati implementare. Questo è l'unico modo per sfruttare tutto il potenziale di entrambi i canali.

👉 Puoi scoprire di più sulla strategia tariffaria ottimale per entrambe le piattaforme nell'articolo
Confronto dei prezzi di Amazon con Google Shopping

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