En quoi les groupes cibles d'Amazon et de Google Shopping diffèrent-ils ?

En quoi les groupes cibles d'Amazon et de Google Shopping diffèrent-ils ?

Les acheteurs Amazon recherchent généralement activement un produit spécifique et souhaitent acheter rapidement, tandis que les utilisateurs de Google Shopping souhaitent souvent comparer les prix ou en savoir plus d'abord.
Le parcours client sur Amazon est plus court et davantage axé sur les transactions que sur Google Shopping.

Les différentes intentions d'achat influencent les groupes cibles

Amazon est une plateforme transactionnelle. La plupart des utilisateurs ont une intention d'achat claire : ils savent ce qu'ils veulent et le veulent le plus rapidement possible. Cela se reflète dans le taux de conversion moyen nettement plus élevé 9 à 13 %, en fonction de la catégorie de produit. En revanche, le taux de conversion sur Google Shopping n'est souvent que de Entre 2 et 5 %, car de nombreux utilisateurs ne comparent les offres que dans un premier temps.

Google Shopping, en revanche, est davantage axé sur la comparaison et l'information. Les utilisateurs y saisissent des termes de recherche généraux tels que « écouteurs Bluetooth bon marché » et consultent différents magasins. Cela signifie qu'ils se trouvent dans une phase antérieure du parcours client. Le groupe cible est donc ici moins décisif, mais plus sensible aux prix et plus réceptif aux offres.

Comparaison du processus d'achat et du comportement d'utilisation

L'utilisation de la plateforme constitue un autre facteur clé de différenciation :

• Amazon : Les utilisateurs se connectent généralement directement et passent une commande en quelques clics. Grâce à Amazon Prime, les délais de livraison et le service client sont particulièrement importants. Des indicateurs clés de performance tels que Délai de livraison < 2 jours, Taux de retour < 5 % et Satisfaction des acheteurs > 90 % sont des points de référence pour de nombreux détaillants.
• Google Shopping : L'achat est effectué via des sites Web de détaillants tiers. Cela signifie : plus d'étapes de paiement, des expériences de boutique différentes, plus d'incertitudes. Les détaillants doivent passer transparence, Rapport qualité/prix et bonne visibilité dans le flux marquer des points.

Vue d'ensemble des profils types de groupes cibles

Groupes cibles Amazon :

• Chercheurs de produits ayant l'intention d'acheter
• Pas sensible aux prix, préférez les offres Prime
• Fidélité accrue à la marque et confiance dans les avis
• Achats répétés fréquents et décisions d'achat rapides

Audiences de Google Shopping :

• Acheteurs comparatifs et chasseurs de bonnes affaires
• Orienté vers les prix et les frais d'expédition
• Moins fidèle, plus ouvert aux nouveaux fournisseurs
• Utilisez Google comme outil de recherche avant de prendre la décision finale

Chiffres clés pour l'analyse des groupes cibles

KPI pertinents pour l'évaluation des groupes cibles :

• Taux de conversion
• Taux d'abandon de panier
• Taux de retour
• Valeur moyenne des commandes
• Le temps passé dans la boutique
• Taux de clics (CTR) sur les annonces de produits

Pour les débutants : pourquoi la différence est importante

De nombreux détaillants sous-estiment qu'un canal d'achat Google est un succès Ce n'est pas la même stratégie comme Amazon l'exige. Sur Google, les prix et la présentation doivent être compétitifs, tandis que sur Amazon, la visibilité et la pertinence des offres d'achat dominent. Les deux canaux nécessitent différentes approches publicitaires, stratégies de contenu et logiques de tarification.

Comparer les malentendus courants

« Je télécharge simplement le même flux, c'est suffisant pour les deux plateformes. »
Non, ce n'est pas suffisant. Les flux d'achats de Google nécessitent souvent des valeurs d'attributs plus détaillées, des catégories de produits claires et des étiquettes de comparaison de prix. Google évalue également le temps de chargement et l'optimisation mobile de la boutique, entre autres.

« Mon groupe cible est le même partout, l'essentiel étant la conversion. »
Faux. Toute personne qui vend avec succès sur Amazon atteint rapidement les limites de Google Shopping en utilisant la même stratégie. Parce que la visibilité, les prix bas et les informations différenciées sur les produits y sont plus importants.

Conclusion

Amazon et Google Shopping s'adressent à différents groupes cibles avec des motivations d'achat et des intentions de recherche différentes. Quiconque souhaite réussir en tant que détaillant doit donc cibler les deux plateformes. stratégies, indicateurs de performance clés et exigences alimentaires optimisés mettre en œuvre. C'est le seul moyen d'exploiter tout le potentiel des deux canaux.

👉 Vous pouvez en savoir plus sur la stratégie de tarification optimale pour les deux plateformes dans l'article
Comparaison des prix d'Amazon avec Google Shopping

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