Supprimer le lien de résolution des litiges d'Amazon dans l'UE : 7 étapes pour une notice légale juridiquement sécurisée

Table des matières

1. Pourquoi le lien avec le système de résolution des litiges dans l'UE est problématique
2. Que dit la loi ?
3. Guide de suppression étape par étape sur Amazon
4. Problèmes courants et solutions
5. Ce que les détaillants Amazon devraient prendre en compte
6. Design d'impression juridiquement sécurisé
7. FAQ sur le règlement des litiges dans l'UE
8. Conclusion et mesures recommandées

Supprimer le lien Amazon EU Litige Resolution — Pourquoi le sujet est important

Supprimer le lien Amazon EU pour le règlement des litiges — ça a l'air inoffensif ? Mais ça ne l'est pas. Quand tu manges Amazon en tant que vendeur Si vous êtes actif, tôt ou tard, vous tomberez sur ce lien automatiquement défini pour Plateforme de résolution des litiges de l'UE. Cela semble bureaucratique, et ça l'est. Mais qu'est-ce qui se cache derrière ?

Cette plateforme de la Commission européenne vise à aider à résoudre les conflits entre les acheteurs et les détaillants à l'amiable. Cela semble juste, mais : Tous les détaillants Amazon ne sont pas tenus de le fairepour inclure ce lien. Les détaillants ou les fournisseurs B2B bénéficiant d'une dispense de conciliation en particulier souhaitent souvent le lien supprimer ou ajuster.

Et c'est exactement là que se cache le piège : toute personne qui affiche inutilement le lien de résolution des litiges ou le formule incorrectement, avertissements relatifs aux risques. Mettez donc fin à l'incertitude : nous vous montrerons comment faire preuve de prudence en toute légalité.

Base légale pour la résolution des litiges dans l'UE

Origine de l'obligation de résolution des litiges

Depuis le 9 janvier 2016, le Réglementation ODR (Règlement de l'UE n° 524/2013). Elle oblige certains détaillants en ligne à fournir un lien facile à trouver vers Plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) à fournir. Ça a l'air sec, mais c'est important.

Vous pouvez en savoir plus sur la réglementation ODR sur wikipédia.

Différences entre les vendeurs B2C et B2B

Et maintenant, attention : l'obligation ne s'applique que si vous aux consommateurs (B2C) vendre et désireux ou engagé à participer sont. Si vous vendez exclusivement à des entreprises (B2B) ou si vous déclarez expressément ne pas participer, vous avez besoin du lien pas.

Obligation de créer un lien : oui ou non ?

• B2C et volonté de participer : Lien requis
• Arbitrage B2C et de rejet : Remarque : sans lien, cela suffit
• B2B uniquement : Aucune exigence de lien

Une conclusion ? Cela ne dépend pas d'Amazon, mais de Vous en tant que revendeur.

Comment supprimer le lien vers l'UE dans Amazon Seller Central

Étape 1 : Ouvrez Seller Central

Connectez-vous à votre compte Amazon Seller Central. Dans Paramètres, vous trouverez l'élément « Vos informations » — Tout commence par là.

Étape 2 : Modifier l'Impressum

Cliquez sur « Impressum » et ouvrez la zone de texte. Attention : il contient généralement un texte standard, y compris un lien vers le règlement des litiges.

Étape 3 : Supprimer ou ajuster correctement le lien

Maintenant, cela devient concret : supprimez le lien (https://ec.europa.eu/consumers/odr) depuis la zone de texte. Si vous ne souhaitez pas participer, ajoutez plutôt cette phrase :

« Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. »

Étape 4 : Enregistrer et vérifier les modifications

Enregistrez, puis : assurez-vous de vérifier ! Consultez votre profil de vendeur directement sur Amazon. Le lien a-t-il vraiment disparu ?

Erreurs courantes lors de la suppression du lien de résolution des litiges

Réinitialisation automatique par Amazon

Est-ce que tu le sais ? Vous avez changé quelque chose et, quelques jours plus tard, tout est revenu à la normale. Amazon met parfois automatiquement à jour les informations relatives aux mentions légales. Par conséquent : vérifiez encore et encore.

Formatage incorrect ou informations manquantes

Le lien a disparu, mais il n'y a rien d'autre ? Fais attention ! Cela peut être problématique. Sans préavis de participation, vous créez de l'incertitude, ce qui peut être un avertissement.

Solutions et solutions

• Hébergez une empreinte en externe et associez-la à Amazon
• Utilisez des textes juridiques provenant de cabinets d'avocats spécialisés
• N'oubliez pas de consulter régulièrement votre profil

Conception de mentions légales conforme à la loi pour les détaillants Amazon

Vous utilisez des modèles d'impression externes ?

Il existe des outils pratiques, fournis par exemple par le cabinet d'avocats informatique ou eRecht24. Ils proposent un libellé juridiquement sûr.

Quand une clause de non-responsabilité est-elle utile ?

Chaque fois que vous Je ne veux pas participer, vous devez également le dire clairement. Exemple :

« Nous ne sommes pas tenus par la loi et ne sommes pas prêts à participer à une procédure de règlement des litiges. »

Comment les avocats évaluent la question

Bref ? La clarté surpasse le texte standard. De nombreux avocats vous recommandent d'utiliser le lien Juste pour réglersi tu veux vraiment participer.

FAQ — Questions fréquentes concernant la résolution des litiges dans l'UE sur Amazon

Chaque vendeur doit-il afficher le lien vers le système de résolution des litiges de l'UE ?

Non. Seuls les détaillants B2C qui souhaitent participer ou qui sont tenus de participer doivent inclure le lien.

Que se passe-t-il si je laisse le lien alors que je ne souhaite pas participer ?

Vous risquez d'être averti, car vous semblez obligé de participer.

Comment puis-je consulter mes mentions légales sur Amazon ?

Accédez simplement à votre profil de vendeur, cliquez sur « Afficher les mentions légales » et vérifiez le texte.

Quelles sont les alternatives à l'Amazon Impressum ?

Vous pouvez héberger vos mentions légales en externe sur votre site Web et les associer à votre profil Amazon.

Qu'est-ce qu'Amazon lui-même a à dire à ce sujet ?

Amazon vous laisse le soin de concevoir l'impression. Il n'y a pas d'instructions officielles pour le lien.

Puis-je être prévenu à cause du lien ?

Oui, surtout si le lien est trompeur ou s'il n'a pas été configuré correctement.

Dois-je consulter un avocat ?

Absolument, si vous travaillez dans le secteur B2C ou si vous n'êtes pas sûr.

Existe-t-il des outils pour vérifier l'empreinte ?

Oui Trusted shops, IT law firms & Co. proposent des outils d'audit juridiquement sécurisés.

Conclusion — Voici comment vous agissez correctement maintenant

Lorsque vous Supprimer le lien Amazon EU pour le règlement des litiges Si vous le souhaitez, vous n'avez pas besoin d'un diplôme en droit, juste de la clarté et des bonnes étapes. La question de savoir si vous devez créer un lien dépend entièrement de votre modèle commercial. Utilisez les informations ici pour créer votre notice légale juridiquement sûr et réprimandé pour concevoir.

Résumé (points)

• Obligation de créer un lien uniquement en B2C et volonté de participer
• Amazon insère souvent automatiquement le lien
• Modifier manuellement une empreinte dans Seller Central
• La déclaration relative à la participation est juridiquement importante
• Les outils et modèles aident à la formulation
• Vérifiez régulièrement l'exactitude de l'empreinte

Vos prochaines étapes :

• Ouvrez votre profil de vendeur dès maintenant
• Supprimer les liens inutiles ou incorrects
• Formulez clairement et légalement
• Obtenez de l'aide juridique en cas d'incertitude

→ Consultez les mentions légales dès maintenant et agissez de manière juridiquement sûre !