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Amazon FBM (« Expédié par le vendeur ») signifie qu'en tant que vendeur, vous êtes vous-même responsable du stockage, de l'expédition et du service client. Google Shopping, quant à lui, est une plateforme de comparaison de prix qui redirige les utilisateurs vers des boutiques en ligne externes. La principale différence réside dans le parcours client : Amazon est une place de marché avec un système de paiement intégré, Google Shopping agit en tant que fournisseur de trafic. Amazon FBM contrôle vos processus, mais Google Shopping a besoin d'une infrastructure de boutique optimisée. Les deux plateformes s'adressent à des groupes cibles différents et nécessitent leurs propres stratégies de retarification, par exemple en utilisant des outils tels que Metaprice — Amazon Repricer.
Amazon FBM impose aux détaillants de se conformer à des directives strictes, telles que des délais de livraison rapides, des taux d'annulation bas et un excellent service client. Les violations peuvent avoir des conséquences immédiates. Google Shopping, quant à lui, évalue principalement la qualité des données sur les produits, le rapport prix-performance et la confiance dans les magasins (par exemple, Trusted Shops). Si les performances ont un impact direct sur votre classement sur Amazon FBM, votre enchère sur le compte Google Ads en particulier détermine la visibilité sur Google Shopping. Les deux canaux nécessitent beaucoup de soin, mais avec un objectif différent.
Amazon bénéficie d'une énorme visibilité grâce à la structure de sa place de marché, en particulier pour les produits ayant reçu de nombreuses critiques et des mots clés forts. Google Shopping, quant à lui, offre une plus grande flexibilité en matière de ciblage des groupes cibles, en particulier lorsqu'il est associé à Google Ads. Amazon FBM bénéficie d'une recherche de produits interne, tandis que Google Shopping est accessible via les résultats de recherche Google et la vue Google Shopping. Pour une visibilité maximale, il est recommandé d'utiliser les deux canaux en parallèle, coordonnés via une centrale Système de repricing.
Le prix est décisif pour les deux plateformes, mais avec des règles de jeu différentes. Chez Amazon FBM, cela influence de manière significative les opportunités d'achat. Avec Google Shopping, le prix détermine le taux de clics et la pertinence de l'annonce par rapport à la concurrence. La retarification dynamique est essentielle, idéalement automatisée avec des outils tels que Metaprice Amazon Repricer. Vous restez ainsi compétitif sur les deux plateformes et protégez votre marge grâce à des stratégies intelligentes.
Amazon propose des formes de publicité ciblées sur la plateforme avec des produits sponsorisés, des marques sponsorisées ou des publicités display. Google Shopping s'intègre à l'écosystème Google Ads et vous propose des chaînes supplémentaires telles que YouTube, Gmail et le Réseau Display de Google. Amazon FBM fait de la publicité au niveau de la recherche de produits et Google Shopping sur l'ensemble du réseau de recherche. Les deux systèmes peuvent être efficaces, à condition que les offres, les groupes cibles et les budgets soient coordonnés de manière optimale.
Chez Amazon FBM, l'ensemble du service client est de votre responsabilité, qu'il s'agisse de demandes de renseignements, de retours ou de commentaires. Les utilisateurs de Google Shopping achètent directement dans leur propre boutique, ce qui signifie que vous gérez vous-même tous les processus de service. La différence : sur Amazon, les avis clients sur la plateforme, qui a un impact direct sur votre annonce. Google Shopping, quant à lui, permet une plus grande liberté de communication, mais également une plus grande responsabilité personnelle en matière d'expérience utilisateur, d'expédition et de traitement des retours.
Les deux plateformes ont leurs avantages et leurs inconvénients. Amazon FBM est idéal pour les détaillants qui disposent de ressources logistiques et d'expédition efficaces. La mise en route est techniquement plus facile, mais elle est axée sur les processus. Google Shopping, en revanche, nécessite davantage de connaissances en matière de marketing en ligne (par exemple, Google Ads), ce qui vous donne un contrôle total sur votre marque. Si vous souhaitez vous développer de manière stratégique, combinez les deux plateformes, grâce à l'automatisation des prix via Metaprice.
L'automatisation centralisée des prix est possible grâce à des outils tels que Metaprice Repricer possible. Le logiciel compare les prix sur toutes les plateformes et veille à ce que vous atteigniez la case d'achat sur Amazon FBM et que vous restiez compétitif sur Google Shopping. Cela rend votre approche multicanale plus efficace et évite les erreurs causées par la maintenance manuelle des prix. Il est facile à configurer et son impact peut souvent être mesuré, par exemple en augmentant le taux de clics, la conversion et les ventes.
