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Amazon FBM («Fulfilled by Merchant») significa che, in qualità di venditore, sei tu stesso responsabile dello stoccaggio, della spedizione e del servizio clienti. Google Shopping, invece, è una piattaforma di confronto dei prezzi che reindirizza gli utenti a negozi online esterni. La differenza fondamentale sta nel percorso del cliente: Amazon è un marketplace con un checkout integrato, Google Shopping funge da fornitore di traffico. Mentre Amazon FBM controlla i tuoi processi, Google Shopping richiede un'infrastruttura di negozio ottimizzata. Entrambe le piattaforme si rivolgono a diversi gruppi target e richiedono strategie di repricing proprie, ad esempio utilizzando strumenti come Metaprice — Amazon Repricer.
Amazon FBM richiede ai rivenditori di rispettare linee guida rigorose, come tempi di consegna rapidi, tassi di cancellazione bassi e un eccellente servizio clienti. Le conseguenze sono immediate in caso di violazioni. Google Shopping, invece, valuta principalmente la qualità dei dati sui prodotti, il rapporto prezzo/prestazioni e la fiducia dei negozi (ad esempio Trusted Shops). Sebbene il rendimento su Amazon FBM abbia un impatto diretto sul tuo posizionamento, con Google Shopping, è principalmente la tua offerta nell'account Google Ads a determinare la visibilità. Entrambi i canali richiedono molta attenzione, ma con un focus diverso.
Amazon ha un'enorme visibilità grazie alla sua struttura di mercato, in particolare per i prodotti con molte recensioni e parole chiave efficaci. Google Shopping, d'altra parte, offre una maggiore flessibilità per quanto riguarda il targeting per gruppi target, soprattutto se combinato con Google Ads. Amazon FBM trae vantaggio dalla ricerca interna dei prodotti, mentre Google Shopping è raggiungibile tramite i risultati di ricerca di Google e Google Shopping View. Per la massima visibilità, si consiglia di utilizzare entrambi i canali in parallelo, coordinati tramite una centrale Sistema di rideterminazione dei prezzi.
Il prezzo è decisivo per entrambe le piattaforme, ma con regole di gioco diverse. In Amazon FBM, influenza in modo significativo le opportunità di acquisto. Con Google Shopping, il prezzo determina la percentuale di clic e la pertinenza degli annunci rispetto alla concorrenza. Il repricing dinamico è essenziale, idealmente automatizzato con strumenti come Metaprice Amazon Repricer. In questo modo, rimani competitivo su entrambe le piattaforme e proteggi il tuo margine attraverso strategie intelligenti.
Amazon offre forme pubblicitarie mirate all'interno della piattaforma con Prodotti sponsorizzati, marchi sponsorizzati o annunci display. Google Shopping si integra con l'ecosistema Google Ads, offrendoti canali aggiuntivi come YouTube, Gmail e Google Display Network. Amazon FBM fa pubblicità a livello di ricerca dei prodotti e Google Shopping su tutta la rete di ricerca. Entrambi i sistemi possono essere efficienti, a condizione che le offerte, i gruppi target e i budget siano coordinati in modo ottimale.
In Amazon FBM, tutto il servizio clienti è sotto la tua responsabilità, dalle richieste ai resi alle recensioni. Gli utenti di Google Shopping acquistano direttamente dal proprio negozio, il che significa che anche tu gestisci tu stesso tutti i processi di assistenza. La differenza: su Amazon, le recensioni dei clienti su la piattaforma, che ha un impatto diretto sulla tua inserzione. Google Shopping, invece, consente una maggiore libertà di comunicazione, ma anche una maggiore responsabilità personale per l'UX, la spedizione e l'elaborazione dei resi.
Entrambe le piattaforme hanno i loro pro e contro. Amazon FBM è ideale per i rivenditori con risorse logistiche e di evasione degli ordini efficienti. Iniziare è tecnicamente più semplice, ma orientato ai processi. Google Shopping, invece, richiede una maggiore conoscenza del marketing online (ad esempio Google Ads), che ti dà il pieno controllo sul tuo marchio. Se vuoi crescere strategicamente, combina entrambe le piattaforme, supportate dall'automazione dei prezzi tramite Metaprice.
L'automazione centralizzata dei prezzi è possibile con strumenti come Metaprice Repricer possibile. Il software confronta i prezzi su tutte le piattaforme e garantisce che tu raggiunga la casella di acquisto su Amazon FBM e rimanga competitivo su Google Shopping. Ciò rende il tuo approccio multicanale più efficiente e previene gli errori causati dalla manutenzione manuale dei prezzi. È facile da configurare e l'impatto può essere spesso misurato, ad esempio attraverso un aumento della percentuale di clic, delle conversioni e delle vendite.
