Sospensione dell'account Amazon: comprensione degli effetti sugli ordini in sospeso e azione corretta

Sommario

1. iniziazione
2. Cosa significa in pratica la sospensione dell'account Amazon?
3. Cosa succede agli ordini aperti quando un account Amazon viene bloccato?
4. Elaborazione della spedizione nonostante la sospensione dell'account: è possibile?
5. Comunicazione con i clienti: come fornire informazioni professionali
6. Rimborsi e cancellazioni: le tue opzioni
7. Effetti sulle valutazioni dei venditori
8. Raccomandazioni d'azione per i venditori interessati
9. Conclusione

1. Introduzione

Uno Sospensione dell'account Amazon È uno shock per molti venditori, soprattutto se ordini in sospeso sono aperti. Cosa succede con questi ordini? Devi ancora spedire? Cosa può aspettarsi il cliente? E come reagisce Amazon stessa?

In questo articolo chiariamo i punti più importanti relativi a Conseguenze della sospensione dell'account Amazon sugli ordini aperti — compresi consigli per l'azione, background legale e suggerimenti pertinenti per la SEO.

2. Cosa significa effettivamente la sospensione dell'account Amazon?

Una sospensione dell'account con Amazon (nota anche come Sospensione dell'account) si verifica quando sei contrario al Linee guida del venditore violazioni, ad esempio a causa di descrizioni errate dei prodotti, valori prestazionali scadenti o violazioni dei diritti di marchio.

Il blocco garantirà l'accesso al tuo Seller Central severamente limitato. Non puoi più vendere prodotti, pubblicare nuove offerte e, cosa particolarmente importante, ordini in sospeso ne sono direttamente interessati.

3. Cosa succede agli ordini aperti quando un account Amazon viene bloccato?

Ordini aperti a causa della sospensione dell'account Amazon sono in una specie di limbo:

• Du Riescono a vedere, ma spesso non modificano più direttamente.
• Amazon, tuttavia, si aspetta che Ordini evasi e già ricevuti in tempo diventare.
• Se non viene consegnato, il cliente può utilizzare un Rimborso o garanzia dalla A alla Z richiedere.

⚠️ importante: Amazon considera un obbligo che il venditore soddisfi gli ordini confermati anche se l'account è bloccato. Se non lo fai, rischi un serratura permanente e possibile conseguenze legali.

4. Elaborazione della spedizione nonostante la sospensione dell'account: è possibile?

Puoi ordinare al di fuori di Amazon spedire, ad esempio tramite il proprio sistema di gestione dell'inventario o manualmente con DHL, Hermes o UPS. Potresti non essere più in grado di inserire il numero di tracciamento direttamente in Seller Central, quindi è importante I clienti attivano il numero di tracciamento tramite e-mail da inviare.

🚚 mancia: utilizza strumenti esterni o invia un'email automatica con i dettagli di spedizione per creare fiducia.

5. Comunicazione con i clienti: come fornire informazioni professionali

Un proattivo comunicazione con i clienti È questo l'essenziale:

• Fai conoscere ai tuoi acquirenti lo stato del loro ordine.
• Fammi sapere che l'ordine verrà spedito come previsto.
• Fornisci un tracciamento della spedizione

📧 Testo di esempio:

«Salve,
Il tuo ordine verrà spedito come previsto. A causa di restrizioni tecniche nel sistema Amazon, non siamo riusciti a inserire il numero di spedizione, quindi puoi ottenerlo qui: [link di tracciamento].
Grazie per la comprensione! »

6. Rimborsi e cancellazioni: le tue opzioni

Quando ordini Non è più possibile effettuare consegne, sei obbligato a annullare oppure regala al cliente un offrire un rimborso. Amazon si riserva il diritto di emettere automaticamente un rimborso al cliente tramite Programma di garanzia A-Z da concedere in caso di mancata risposta.

7. Effetti sulle valutazioni dei venditori

Gli ordini non consegnati o la mancanza di comunicazione portano rapidamente a feedback negativo. Questo non solo peggiora le tue possibilità di Recupero del tuo account, ma può anche danneggiare l'immagine del tuo marchio a lungo termine.

✅ Pertanto: gli ordini in sospeso devono essere effettuati nonostante la sospensione dell'account Elabora in modo proattivoper minimizzare i danni.

8. Raccomandazioni d'azione per i venditori interessati

✔ Controlla tutti gli ordini aperti subito dopo la sospensione dell'account
✔ Invia la merce manualmente o tramite il tuo sistema ERP
✔ Informare attivamente tutti i clienti interessati
✔ Annulla gli ordini non evasi in tempo
✔ Documenta tutto, per te Piano d'azione per riattivare l'account Amazon

9. Conclusione

Uno Sospensione dell'account Amazon Non influisce solo sulle vendite, ma ha anche un impatto diretto sulle tue ordini aperti E quindi sul tuo relazioni con i clienti e la tua reputazione come rivenditore.

Chi agisce, comunica e consegna correttamente in questa fase crea una buona posizione di partenza per Riattiva il suo account venditore ed evita inutili escalation. Trasparenza e professionalità ripagano due volte qui.

‍

Se avete domande sui post del nostro blog, sul nostro software di repricing o sulle nostre soluzioni di consulenza, contattateci all'indirizzo:

email: support@metaprice.de

‍Telefono: 0214/33010250

Whatsapp: 0163/2202270

Informazioni sui nostri account di prova gratuiti:

‍Account di prova gratuito per il nostro Amazon Repricer

‍Account di prova gratuito per il nostro eBay Repricer‍

‍Account di prova gratuito per il nostro Kaufland Repricer

‍